Guides · Transporteurs

Guide · UPS

UPS Access Point : fonctionnement, retrait et dépôt

Les UPS Access Point sont les points relais du transporteur américain UPS : des commerces de proximité (et quelques consignes) où récupérer un colis, déposer un envoi prépayé ou rediriger une livraison quand vous n'êtes pas chez vous. Le réseau est particulièrement utile pour les achats sur des boutiques internationales, très nombreuses à expédier via UPS.

Mis à jour en août 2026 · Lecture 3 min

Comment un colis UPS arrive en Access Point

Trois scénarios classiques :

1. 0Vous avez choisi la livraison en Access Pointau moment de la commande : le colis y est livré directement.
2. 1Le livreur ne vous a pas trouvéaprès une ou plusieurs tentatives à domicile (le nombre dépend du service choisi par l'expéditeur), le colis est déposé dans l'Access Point le plus proche, indiqué sur l'avis de passage et dans le suivi.
3. 2Vous avez redirigé le colis vous-mêmele service UPS My Choice permet, pendant l'acheminement, de dérouter une livraison à domicile vers un Access Point, pratique en cas d'absence prévue.

Dans tous les cas, attendez la notification « prêt pour le retrait » avant de vous déplacer.

Retirer un colis : la pièce d'identité est la règle

UPS est plus strict que la plupart des réseaux français sur l'identification. Pour retirer votre colis, présentez une pièce d'identité officielle avec photo (carte d'identité, passeport, permis de conduire) au nom du destinataire. Le numéro de suivi ou la notification aide le commerçant à localiser le colis, mais ne remplace pas la pièce d'identité.

Pour un retrait par un tiers, prévoyez sa pièce d'identité et un justificatif au nom du destinataire (copie de pièce d'identité, et selon les cas une autorisation écrite). En pratique, l'exigence varie d'un commerce à l'autre : plus le dossier est complet, moins vous risquez l'aller-retour pour rien.

Délai de garde : environ une semaine

Un colis UPS est conservé environ 7 jours calendaires en Access Point avant de repartir vers l'expéditeur. Comme toujours, la date limite exacte figure dans la notification de mise à disposition et dans le suivi en ligne : c'est elle qui fait foi, notamment pour les envois internationaux dont les règles peuvent différer.

Colis reparti ? Contactez l'expéditeur (la boutique) pour organiser une réexpédition ; UPS ne relivre pas de sa propre initiative.

Déposer un colis dans un Access Point

Les Access Point acceptent les colis déjà étiquetés : retours e-commerce avec étiquette prépayée, envois créés sur ups.com, colis à étiquette électronique (le commerçant scanne un QR code et imprime l'étiquette selon les services). Le commerçant scanne le colis et vous remet une preuve de dépôt, à conserver jusqu'à la livraison.

Deux limites à connaître : les colis volumineux ou très lourds ne sont pas acceptés en relais (direction un centre UPS), et un dépôt effectué après le passage du chauffeur ne partira que le jour ouvré suivant.

Suivre son colis UPS

Le numéro de suivi UPS (le fameux format « 1Z… ») se consulte sur ups.com ou l'application. Créer un compte UPS My Choice (gratuit) ajoute des options utiles : fenêtre de livraison estimée, alertes, redirection vers un Access Point, autorisation de dépôt sans signature.

Trouver un Access Point ouvert près de chez vous

Comme tous les points relais, un Access Point suit les horaires du commerce qui l'héberge : tabac ouvert tard, pressing fermé le lundi, etc. RelaisGo réunit les UPS Access Point et les relais des autres réseaux (Mondial Relay, Chronopost, Colis Privé, Vinted Go) sur une seule carte, avec statut ouvert ou fermé en temps réel, horaires de la semaine et itinéraire en un clic.