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Retirer un colis pour quelqu'un d'autre

Un proche absent, un voisin hospitalisé, un conjoint au travail toute la semaine : faire retirer son colis par quelqu'un d'autre est parfaitement possible, à condition de préparer les bons justificatifs. Les règles varient d'un réseau à l'autre, et le dernier mot revient souvent au commerçant. Voici comment éviter l'aller-retour pour rien.

Mis à jour en août 2026 · Lecture 3 min

La règle générale : code ou papiers

Deux logiques cohabitent selon les réseaux :

1. 0Les réseaux « au code »quand le retrait repose sur un code reçu par SMS ou e-mail (Chronopost et son code à 6 chiffres, Vinted Go, la plupart des casiers automatiques), transmettre ce code à une personne de confiance suffit en pratique. Le code vaut autorisation.
2. 1Les réseaux « aux papiers »quand le retrait repose sur la pièce d'identité (Mondial Relay pour certains envois, Colis Privé, UPS), le tiers doit présenter sa propre pièce d'identité et celle du destinataire (l'original ou une copie, y compris une photo nette sur téléphone, selon la souplesse du commerçant).

Dans le doute, cumulez : code de retrait, pièce du tiers, copie de la pièce du destinataire et notification d'arrivée du colis. Mieux vaut trop de justificatifs que pas assez.

Réseau par réseau

• Mondial Relay : le tiers présente sa pièce d'identité et celle du destinataire (copie acceptée). Quand l'envoi est associé à un code de retrait, le communiquer au tiers simplifie tout.
• Chronopost (relais Pickup) : le plus simple est de transmettre le code de retrait à 6 chiffres ou le Pickup Pass (QR code) : aucun justificatif supplémentaire n'est alors demandé. Sans code, prévoyez une procuration écrite et la pièce d'identité du destinataire en plus de celle du tiers.
• Colis Privé : pièce d'identité du tiers plus copie de celle du destinataire, avec la notification d'arrivée. L'appréciation du commerçant compte : soignez le dossier.
• UPS Access Point : le réseau le plus strict. Pièce d'identité officielle du tiers et justificatif au nom du destinataire exigés ; selon les cas, une autorisation écrite est demandée en plus.
• Casiers automatiques (tous réseaux) : le code ouvre le casier, point final. Qui détient le code retire le colis ; ne le partagez donc qu'avec une personne de totale confiance.

La procuration : simple mais utile

Aucun formulaire officiel n'est requis : une procuration sur papier libre suffit. Indiquez la date, l'identité complète du destinataire et du tiers, le numéro de suivi du colis, la mention « autorise X à retirer le colis en mon nom » et la signature du destinataire. Une photo du document sur le téléphone du tiers fait généralement l'affaire, l'original restant la valeur sûre pour les réseaux stricts.

Trois pièges à éviter

1. 0Envoyer le tiers sans la notificationle commerçant retrouve le colis par le nom ou le numéro de suivi ; sans aucune référence, la recherche tourne court.
2. 1Attendre le dernier jour du délai de gardesi le retrait échoue faute de justificatifs, il ne restera plus de marge avant le retour à l'expéditeur. Organisez le retrait par un tiers dès que l'empêchement est connu.
3. 2Confondre les réseauxles règles du relais Mondial Relay d'à côté ne valent pas pour l'Access Point UPS du bout de la rue. Vérifiez le réseau indiqué dans la notification avant de briefer votre émissaire.

Vérifier les horaires avant d'envoyer quelqu'un

Dernier point, souvent négligé : le tiers se déplace pour vous, autant lui éviter une porte close. RelaisGo affiche le statut ouvert ou fermé en temps réel et les horaires de chaque point relais, tous réseaux confondus : envoyez-lui directement la fiche du relais avec l'itinéraire, il n'aura plus qu'à passer au bon moment.