Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus posées sur RelaisGo.
Comment fonctionne la géolocalisation ?
La géolocalisation utilise le GPS de ton appareil pour trouver les points relais les plus proches. Sur mobile, active la localisation dans les paramètres de ton appareil. Sur ordinateur, autorise l'accès à ta position dans ton navigateur.
Quels réseaux de points relais sont disponibles ?
Les principaux réseaux sont couverts : Chronopost, Colis Privé, Mondial Relay et UPS, ainsi que Vinted Go (bêta). Chaque réseau dispose de ses propres points relais et consignes automatiques.
Comment sont calculées les distances ?
Les distances sont calculées à vol d'oiseau entre ta position (ou l'adresse recherchée) et chaque point relais. Pour un itinéraire précis, utilise les boutons Google Maps, Waze ou Plans disponibles pour chaque point.
Comment savoir si un point relais est ouvert ?
Un point vert indique que le point relais est actuellement ouvert, un point rouge qu'il est fermé. Le temps restant avant la fermeture ou la prochaine ouverture est affiché. Tu peux également filtrer les points par statut (ouvert/fermé).
Comment différencier un magasin d'un casier automatique ?
Les magasins sont représentés par une icône de magasin, les casiers automatiques (lockers) par une icône de colis. Les casiers sont accessibles 24h/24 et 7j/7. Utilise les filtres en haut de la page pour afficher uniquement les magasins ou les consignes.
Les horaires sont-ils en temps réel ?
Les horaires affichés sont les horaires réguliers communiqués par les points relais. Des variations peuvent survenir lors des jours fériés ou événements exceptionnels. Le jour actuel est mis en évidence dans les horaires d'ouverture.
Comment naviguer vers un point relais ?
Pour chaque point relais, trois options de navigation sont disponibles : Google Maps, Waze et Plans. Clique sur le bouton correspondant à ton application préférée pour obtenir l'itinéraire. L'application s'ouvrira automatiquement avec la destination pré-remplie.
Mes préférences sont-elles sauvegardées ?
Oui, tes préférences sont automatiquement sauvegardées sur cet appareil : réseau sélectionné, thème d'affichage (clair/sombre), filtres. Elles seront restaurées à ta prochaine visite. Si tu as un compte, elles se synchronisent aussi avec lui et te suivent d'un appareil à l'autre.
Comment rechercher un point relais ?
Tu peux rechercher par ville ou utiliser la géolocalisation. Saisis le nom d'une ville dans la barre de recherche ou clique sur l'icône de localisation pour utiliser ta position actuelle. Des suggestions apparaissent automatiquement pendant la saisie.
Que faire si aucun point relais n'est trouvé ?
Si aucun point relais n'est trouvé, essaie d'élargir ta recherche en changeant de ville ou en modifiant les filtres (type de point relais, statut ouvert/fermé). Tu peux également essayer un autre réseau de points relais.